След въвеждането на еврото в България все повече потребители предпочитат да плащат с банкови карти в магазини и заведения. Наред с това обаче част от търговците въвеждат минимална стойност на покупката, под която отказват плащане през ПОС терминал. Това поставя въпроса – имат ли право да го правят и кога може да се стигне до санкция?
В някои търговски обекти клиентите разбират за минималната сума едва когато стигнат до касата. Например при покупка на ниска стойност служител може да информира клиента, че плащането с карта е възможно само ако сметката надхвърля определена сума.
Основният аргумент на търговците за подобна практика са разходите, свързани с картовите плащания.
- Съдът остави в ареста 14-годишния, обвинен в убийството на майка си в Пловдив
- 40 кметове от основната опозиционна партия в Турция са били арестувани след изборите през 2024 г.
- Пожарникарите са потушили 171 пожара в страната за денонощие, няма пострадали
- Близо 83 млн. евро са предвидени за зелени технологии в малките и средните предприятия
- „Лукойл“: България няма основание да се опасява от недостиг на дизел
Защо търговците поставят минимална сума?
Част от магазините обясняват решението си с таксите и комисионните, свързани с обслужването на картовите транзакции.
При покупки за малки суми тези разходи могат да имат по-голяма тежест за търговеца и затова някои обекти предпочитат да приемат картови плащания само над определена стойност.
Самото наличие на ПОС терминал не означава непременно, че търговецът е длъжен да приема всяко плащане с карта независимо от стойността на покупката.
Нарушават ли се правата на потребителите?
Според посоченото в нормативната уредба няма общо изискване всеки търговски обект задължително да предлага възможност за плащане с банкова карта.
Изключение са определени категории обекти, сред които заведения за хранене и развлечения с две или повече звезди, за които действат специални изисквания.
Това означава, че търговецът може да постави условие за минимална стойност на покупката при картово плащане, без това само по себе си да представлява нарушение на потребителските права.
Клиентът трябва да бъде информиран предварително
Съществен момент обаче е начинът, по който потребителят е информиран за подобно ограничение.
Когато магазинът е въвел минимална сума за плащане с карта, но това условие не е обозначено и клиентът научава за него едва на касата, може да възникне проблем от гледна точка на правилата за предоставяне на информация на потребителите.
Според предоставената информация търговските обекти, които не обозначават въведената минимална сума за картово плащане, могат да бъдат обект на санкции от Комисията за защита на потребителите (КЗП).
Затова за клиентите е важно не само дали даден магазин приема банкови карти, но и дали евентуалните ограничения за този начин на плащане са ясно обявени предварително.
